Focus sur les « New Ways of Working » et la Villa Bonne Nouvelle d’Orange lors d’une prise de parole pour l’ANVIE


Maya Serigne, Directrice Innovation, Organisation du travail et Data Intelligence RH, et Magali Lahourcade-Siccardi,  Responsable et Feel Good Manager de la Villa Bonne Nouvelle étaient invitées le 8 mars dernier à la quatrième édition du Club Digitalisation et Organisation de l’ANVIE* (http://www.anvie.fr/), orientée cette année autour des nouvelles pratiques de travail des organisations.

Rencontre de valorisation des travaux du Club Digitalisation et Organisation 2017-2018 - COMPTE RENDU

Les new ways of working chez Orange : expérimentations en cours en mode test & learn

Maya Sérigne, Directrice Innovation Organisation du travail et Data intelligence RH, Orange

Magali Lahourcade-Siccardi, Responsable de la Villa Bonne Nouvelle, Feel Good Manager, Orange

 

La Villa Bonne Nouvelle : expérimenter de nouvelles organisations et de nouveaux modes de travail

Lancée en 2014 par la DRH Groupe, la Villa Bonne Nouvelle (#Villa_BN) est une vitrine de l’innovation RH du Groupe Orange. On y analyse et expérimente les transformations en cours  en termes d’organisation du travail. Cette vitrine contribue – avec d’autres programmes sur la culture managériale – directement à la réalisation du plan stratégique actuel, Essentiels2020, dont une des trois priorités est « construire un modèle d’employeur digital et humain ». Ce modèle doit reposer sur une expérience salarié de qualité, socle d’une expérience client Orange réussie. Orange souhaite par ailleurs garantir les compétences utiles pour demain, développer l’agilité collective, et favoriser l’engagement de chacun. On trouve, en filigrane, la volonté de l’entreprise d’améliorer la qualité de vie au travail, le bien-être de chacun, la marque employeur de l’entreprise.

Encore faut-il comprendre les évolutions en cours dans le monde du travail au niveau des organisations, des espaces de travail, des comportements, des attentes des collaborateurs : tel est bien l’objet de la Villa Bonne Nouvelle, un lieu visant à analyser, expérimenter et diffuser de nouvelles pratiques collaboratives et managériales.

Située en plein cœur de Paris dans le Sentier, la Villa Bonne Nouvelle, c’est un laboratoire vivant qui agit en faveur du bien-être au travail et de la performance globale des salariés d’Orange. C’est certes un laboratoire ; c’est aussi un « bac à sable » permettant de prendre des risques, de tester, quitte à se tromper.  350 m2 sont dévolus à la Villa Bonne Nouvelle : ce lieu compte pour moitié des internes (30) et des externes : startups, freelances, artistes, etc. Ces deux populations travaillent ensemble pendant une année.

La Villa Bonne Nouvelle permet notamment de détecter les signaux faibles pour le compte du Groupe : il s’agit ainsi de détecter les tendances de demain. Mais la Villa Bonne Nouvelle, c’est aussi un lieu de diffusion/d’acculturation  de nouvelles pratiques de travail et de pratiques managériales. La Villa Bonne Nouvelle est ainsi une première étape de sensibilisation à des logiques innovantes. Elle permet enfin d’accompagner des projets.

Les projets en cours

Désormais, la Villa Bonne Nouvelle recrute des promotions autour de thématiques données : cette année, Business & Happiness. On compte en 2018 68 résidents qui mènent 14 projets externes et neuf projets internes. Deux expérimentations sont en cours en ce moment.

          Une dédiée au protocole d’analyse autour de la thématique générale retenue. La Villa Bonne Nouvelle en effet a construit un outil permettant de détecter des leviers d’action pour améliorer la qualité de vie au travail, en fonction des populations.

          Une autre dédiée aux compétences expérientielles, sur lesquelles un collaborateur Orange mène une thèse qui sera soutenue au Cnam. Il s’agit, dans ce cadre, d’identifier les compétences qui se développent tout particulièrement lors d’un séjour à la Villa Bonne Nouvelle.

Vient s’y ajouter un programme de test & learn profondément original : c’est un programme d’expérimentation corporelle qui vise à renforcer l’estime de soi et à développer une « positive attitude » chez les participants.

Mais le principal objectif de la promotion 2018 est un Livre blanc sur la question Business & Happiness, organisé en quatre thématiques : design des organisations, manager de demain, espaces capacitants, apprentissage et compétences. En commun, la promotion prendra position autour du « happy washing/happy bashing » et rendra cette prise de position publique. Enfin, la Villa Bonne Nouvelle dispose désormais de son propre site internet, flambant neuf.

La Villa Bonne Nouvelle est clairement conçue comme une première étape pour le Groupe : c’est une initiative certes modeste, mais qui constitue le premier étage de la fusée qui permettra à Orange de transformer profondément ses modes de travail et d’organisation pour plus de performance et de bien-être.

 

 

 

 

*L’Anvie<http://www.anvie.fr/> est un lieu de rencontre et de réflexion entre les chercheurs en sciences humaines et sociales et les décideurs du monde économique, qui souhaitent mieux comprendre les évolutions de la société ayant un impact sur l’activité des entreprises (mondialisation, révolution numérique, risques environnementaux…).