CallVU

CallVU permet de créer un lien entre les appels téléphoniques simples, le service clientèle, et les canaux numériques existants de l'entreprise.
En cas d'appel au service clientèle, CallVU ouvre automatiquement une couche numérique sur l'écran du téléphone, en parallèle au canal vocal, afin que l'appel soit plus confortable et efficace.

Nos clients détestent appeler le service clientèle, principalement parce que l'expérience qui leur est offerte n'a pas évolué depuis quelques dizaines d'années. Malgré cela, 70 % d'entre eux continuent de l'appeler. La solution CallVU a été créée pour changer la façon dont les personnes et les entreprises communiquent par téléphone. Elle associe pour cela des contenus Rich Media numériques et interactifs au canal vocal afin de proposer aux utilisateurs de smartphones une expérience de service clientèle très visuelle, attrayante et collaborative.

Ziv Orr, Co-fondateur

L’innovation de CallVU

CallVU propose une plateforme innovante d'interaction visuelle qui permet aux prestataires de services d'offrir un vaste éventail de services Rich Media numériques par l'intermédiaire du système de téléphonie existant. Avec CallVU, les prestataires de services peuvent proposer des médias numériques tels que des pages Web, des images, des formulaires en ligne parcourus et renseignés de manière collaborative, ainsi que des signatures, du contenu, voire des vidéos tout au long de la session de téléphonie. CallVU « modernise » l'interface de réponse vocale dialoguée et la collaboration avec l’agent téléphonique en offrant une expérience très attrayante et collaborative aux utilisateurs de smartphones. 

x7,1

Augmentation des performances de vente avec CallVU par rapport à la réponse vocale dialoguée (dans certains cas d'utilisation)

7

Nombre de récompenses reçues par CallVU dans son secteur
 
 

Nombre de cas d'utilisation et de secteurs verticaux pris en charge par CallVU
 

Le défi pour CallVU

En tant qu'entreprise de petite taille axée sur le développement d'une technologie innovante, CallVU compte sur des entreprises telles qu’Orange pour tirer pleinement avantage de la technologie et de la création de valeur offertes par CallVU, et pour le lancement sur le marché de CallVU (auprès des consommateurs et des entreprises clientes d'Orange)